ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ПЛАТФОРМАТА MyCloudio (SaaS)
Последна актуализация: …………………
1. Предмет и обхват
1.1. Настоящите общи условия („Общи условия“) уреждат отношенията между „Блейзър“ ООД, ЕИК 204873274, търговско дружество, учредено и съществуващо съгласно законодателството на Република България („Доставчик“, „ние“), и всяко лице, което създава акаунт и/или използва платформата MyCloudio („Търговец“, „Вие“).
1.2. Платформата MyCloudio се предоставя като услуга от тип SaaS (Software as a Service), чрез която Търговецът може да създава, конфигурира и управлява онлайн магазин/уебсайт, както и да активира допълнителни функционалности/модули/интеграции.
1.3. Настоящите Общи условия се прилагат към: (i) регистрацията и използването на акаунт; (ii) използването на административен панел; (iii) предоставяните абонаментни планове; (iv) допълнителни услуги и функционалности; (v) всяка комуникация и действия, извършени чрез платформата.
1.4. Възможно е за определени услуги/модули да важат допълнителни правила или специфични условия (вкл. условия на трети лица). При противоречие между конкретни условия и настоящите Общи условия, предимство имат конкретните условия само за съответната услуга/модул.
2. Приемане и сключване на договор
2.1. Ползването на платформата е допустимо само при пълно и безусловно приемане на настоящите Общи условия.
2.2. Създаването на акаунт, отбелязването на поле „Съгласен/на съм с Общите условия“ и/или фактическото използване на платформата представлява електронно изявление, с което Търговецът потвърждава, че е запознат с Общите условия, приема ги и се задължава да ги спазва.
2.3. Приемането по т. 2.2. има правното значение на сключване на договор между Доставчика и Търговеца относно използването на платформата MyCloudio.
2.4. Ако Търговецът не приема Общите условия, той следва незабавно да преустанови използването на платформата и да не създава акаунт.
3. Данни за Доставчика (информация по ЗЕТ)
3.1. Доставчик на услугата: „Блейзър“ ООД
3.2. ЕИК: 204873274
3.3. Седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Красна поляна, 3, бл. 37, вх. Б, ет. 7, ап. 52, 1330
3.4. Данни за контакт: office@mycloudio.bg
3.5. Уебсайт/домейн на услугата: MyCloudio (mycloudio.shop и/или други официални домейни на Доставчика)
4. Определения
За целите на настоящите Общи условия:
4.1. „Платформа“ – софтуерната система MyCloudio, включително интерфейс, административен панел, база данни и свързани компоненти.
4.2. „Акаунт“ – профил на Търговеца, чрез който се осъществява достъп до административния панел и настройки.
4.3. „Магазин“ – онлайн магазин/уебсайт, създаден/управляван от Търговеца чрез платформата.
4.4. „Клиенти“ – крайни потребители, посещаващи/поръчващи от Магазина на Търговеца.
4.5. „Абонамент“ – платен план за достъп до определен обхват функционалности за определен период.
4.6. „Модули/Интеграции“ – допълнителни функционалности, включително свързване с платежни оператори, куриери, маркетингови услуги, аналитични системи и др.
4.7. „Съдържание на Търговеца“ – всякакви текстове, изображения, файлове, продукти, описания, цени, политики и други данни, които Търговецът въвежда/качва в платформата.
5. Условия за регистрация и допустимост
5.1. Платформата е предназначена за лица, които действат в рамките на своята търговска/стопанска дейност (B2B). С регистрацията Търговецът декларира, че използва услугата за професионални цели.
5.2. При регистрация Търговецът предоставя точни и актуални данни. Търговецът носи отговорност за верността на предоставената информация и за своевременното ѝ актуализиране.
5.3. Доставчикът може да откаже регистрация или да изиска допълнителна проверка при съмнения за злоупотреба, несъответствие на данни, нарушение на закона или настоящите Общи условия.
6. Идентификация, електронни изявления и сигурност
6.1. Достъпът до акаунта се осъществява чрез идентификатор (имейл/потребителско име) и парола или друг метод, предоставен от платформата.
6.2. Страните се съгласяват, че електронните изявления (вкл. чрез интерфейса на платформата и/или имейл) имат обвързваща сила между тях.
6.3. Търговецът е длъжен да пази в тайна данните за достъп и да не ги предоставя на неоторизирани лица. Всички действия, извършени чрез акаунта, се считат за извършени от Търговеца, освен ако той докаже противното по надлежния ред.
6.4. При подозрение за неоторизиран достъп Търговецът е длъжен незабавно да уведоми Доставчика и да предприеме мерки (смяна на парола, ограничаване на достъп и др.).
7. Създаване и управление на магазини. Потребители с роли
7.1. Търговецът може да създава един или повече магазини, ако функционалността/планът го позволява.
7.2. Търговецът може да предоставя достъп на свои служители/контрагенти (администратори, модератори и др.), като определя права и нива на достъп.
7.3. Търговецът носи пълна отговорност за действията на всички лица, на които е предоставил достъп, като за собствени действия.
8. Характеристики на услугата и техническа поддръжка
8.1. Платформата предоставя стандартни функционалности за управление на магазин, както и опционални модули/интеграции.
8.2. Доставчикът може да извършва профилактика, актуализации, подобрения и промени в платформата, включително временно ограничаване на достъпа, когато това е необходимо по технически или организационни причини.
8.3. Техническата поддръжка се предоставя според избрания план и обявените канали (например тикет система/имейл). Доставчикът може да определя приоритети и срокове за реакция според вида на проблема и плана.
8.4. Поддръжката не включва консултации извън обхвата на платформата, обучение на персонал, правни/счетоводни услуги, както и отстраняване на проблеми, причинени от трети системи или неправомерни действия на Търговеца.
9. Абонаментни планове, такси и плащания
9.1. Достъпът до платформата може да бъде платен чрез абонамент. Плановете, цените, периодите и обхватът на функционалности се публикуват на сайта/в административния панел и могат да бъдат актуализирани.
9.2. Абонаментът се заплаща предплатено за съответния период, освен ако изрично е уговорено друго.
9.3. Когато е активирано автоматично подновяване, Търговецът упълномощава Доставчика да събира дължимите такси автоматично чрез избрания платежен метод. Търговецът може да прекрати автоматичното подновяване съгласно наличните в платформата настройки, преди датата на подновяване.
9.4. При неуспешно плащане Доставчикът има право да ограничи функционалности, да спре магазина/административния панел и/или да прекрати услугата след предоставяне на разумен срок за доброволно плащане, освен ако законът или обстоятелствата изискват незабавни действия.
9.5. Освен ако законът не предвижда друго, платени суми за започнат период не се възстановяват при предсрочно прекратяване по инициатива на Търговеца. (Детайлите можеш да регламентираш и в отделна страница „Отказ и възстановяване“.)
9.6. Доставчикът може да променя цените за бъдещи периоди. Промените не засягат вече предплатени периоди, а се прилагат при следващо подновяване/ново закупуване.
10. Външни услуги, интеграции и модули на трети страни
10.1. Платформата може да предлага интеграции с платежни оператори, куриери, ERP/складови системи, маркетингови инструменти, аналитика и други услуги, предоставяни от трети лица.
10.2. Доставчикът не е страна по договорите между Търговеца и трети лица и не отговаря за техните действия, условия, прекъсвания, грешки или промени в тарифите.
10.3. Търговецът носи отговорност да осигури валидни регистрации/договори при трети лица, ако това е необходимо за използване на съответната интеграция.
11. Съдържание на Търговеца и законово съответствие
11.1. Търговецът носи изцяло отговорност за Съдържанието на Търговеца и за дейността на своя магазин, включително за: продукти, цени, описания, изображения, условия за продажба, рекламации, връщания, гаранции, комуникация с клиенти и изпълнение на поръчки.
11.2. Търговецът се задължава да спазва всички приложими закони, включително (но не само) правила за защита на потребителите, електронна търговия, защита на лични данни, конкуренция, рекламни ограничения, продажба на регулирани стоки и др.
11.3. Търговецът декларира, че притежава необходимите права (авторски/лицензи) за използване на всички качени материали и че те не нарушават права на трети лица.
12. Забранени дейности
12.1. Забранява се използването на платформата за незаконна дейност или за съдържание, което нарушава права на трети лица.
12.2. Забранява се качване/разпространение на зловреден софтуер, опити за неоторизиран достъп, сканиране, атаки, действия, които нарушават работата на системата или създават риск за сигурността.
12.3. Забранява се спам, непоискани търговски съобщения в нарушение на закона, измамни практики или действия, които могат да увредят репутацията на Доставчика/платформата.
12.4. Доставчикът има право да ограничи или прекрати достъпа при съмнение или установено нарушение.
13. Права на интелектуална собственост
13.1. Всички права върху платформата MyCloudio (включително код, интерфейс, база данни, дизайн, търговски марки, лога, домейни, документация) принадлежат на Доставчика или на съответните правоносители.
13.2. Търговецът получава неизключително, непрехвърляемо, ограничено право да използва платформата за срока на активния абонамент и само за целите на своята търговска дейност.
13.3. Забранява се обратен инженеринг, копиране, препродажба, отдаване под наем, предоставяне на достъп на трети лица извън позволеното от платформата, както и всяко нерегламентирано използване на обекти на интелектуална собственост на Доставчика.
14. Поверителност
14.1. „Поверителна информация“ е всяка непублична информация, свързана с бизнеса, технологиите, клиентите, цените, процесите и ноу-хауто на страните, станала известна във връзка с използването на услугата.
14.2. Страните се задължават да пазят поверителната информация и да я използват само за целите на изпълнение на договора/услугата.
14.3. Задължението за поверителност не се прилага за информация, която е публично известна, получена законно от трети лица или подлежи на разкриване по силата на закон/разпореждане на компетентен орган.
15. Лични данни и обработване (GDPR)
15.1. Доставчикът обработва лични данни съгласно приложимото законодателство и съответните политики (напр. Политика за лични данни, Политика за бисквитки).
15.2. В отношенията с Клиентите на Търговеца, обичайно Търговецът е администратор на лични данни, а Доставчикът може да действа като обработващ, доколкото обработва данни за целите на предоставяне на услугата.
15.3. Когато е приложимо, страните могат да уредят отношенията си по обработване на данни и чрез Споразумение за обработване на данни (DPA).
15.4. Търговецът е отговорен да публикува в своя магазин необходимите политики към крайните потребители и да осигури законово основание за обработване на данните им.
16. Наличност на услугата. Архивиране
16.1. Доставчикът полага разумни усилия за непрекъсваемост, но не гарантира 100% безпроблемна работа и непрекъсната достъпност.
16.2. Възможни са прекъсвания поради профилактика, актуализации, технически неизправности, действия на трети лица, форсмажор, проблеми в интернет или разпореждания на компетентни органи.
16.3. Доставчикът може да поддържа резервни копия/архиви с цел сигурност, но Търговецът следва да поддържа собствени копия на критични данни според нуждите си.
17. Ограничаване на отговорността
17.1. Доставчикът не носи отговорност за пропуснати ползи, загуба на приходи, репутационни вреди, косвени или последващи вреди, произтичащи от използването или невъзможността за използване на платформата.
17.2. Доставчикът не отговаря за отношенията на Търговеца с неговите Клиенти, включително плащания, доставки, рекламации, връщания и спорове.
17.3. При всички случаи, когато отговорността на Доставчика бъде ангажирана, общият ѝ размер не може да надхвърля сумата, платена от Търговеца за абонамента за последния платен период, освен ако законът не предвижда друго.
17.4. Търговецът се задължава да обезщети Доставчика при претенции на трети лица, произтичащи от съдържанието/дейността на магазина, незаконни продукти, нарушени права, неправомерна обработка на данни, нелоялни практики или други нарушения от страна на Търговеца.
18. Временни мерки, спиране и прекратяване
18.1. Доставчикът може да ограничи или спре временно достъпа при: риск за сигурността; злоупотреба; съмнение за нарушение; неплатени задължения; законово изискване.
18.2. Търговецът може да прекрати използването на услугата по всяко време чрез наличните настройки/писмено уведомление, като се прилагат правилата за такси и възстановяване (ако има такива).
18.3. При прекратяване Доставчикът може да задържи данни за разумен срок (например 30 дни) с цел възстановяване при подновяване или изпълнение на законови задължения, след което данните могат да бъдат изтрити, освен ако законът не изисква друго.
19. Изменения на Общите условия
19.1. Доставчикът може да актуализира Общите условия при промени в услугата, законодателството, практиките по сигурност или бизнес модела.
19.2. Промените се публикуват на сайта/в платформата. Когато е приложимо, Доставчикът уведомява Търговеца по подходящ начин преди влизането им в сила.
19.3. Продължаването на използването на услугата след влизане в сила на измененията се счита за приемане на новата редакция.
20. Комуникация и уведомления
20.1. Страните могат да си кореспондират по електронен път (имейл, уведомления в платформата, тикет система).
20.2. Уведомленията, изпратени на имейла, посочен в акаунта, се считат за получени при изпращането им, освен ако Търговецът докаже обективна невъзможност.
21. Приложимо право и спорове
21.1. За всички неуредени въпроси се прилага законодателството на Република България и относимото право на Европейския съюз.
21.2. Всички спорове се решават по пътя на преговори, а при непостигане на съгласие – от компетентния български съд.
22. Заключителни разпоредби
22.1. Недействителността на отделна клауза не води до недействителност на останалите клаузи.
22.2. Заглавията на разделите са само за удобство и не влияят на тълкуването на разпоредбите.
22.3. Настоящите Общи условия са съставени на български език. При превод на други езици, при разминаване водеща е българската версия.
„Блейзър“ ООД – ЕИК 204873274